A partire da luglio 2024, grazie ad un Protocollo d’intesa tra Autostrade per l’Italia e le Associazioni dei Consumatori, è operativo l’organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) per la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Tramite la procedura di conciliazione, l’utente che non abbia ricevuto riscontro a un reclamo entro 30 giorni o che lo ritenga insoddisfacente può risolvere in via extra giudiziale e in maniera semplice e rapida la propria problematica relativa alle materie di competenza dell’organismo.
Quali sono i vantaggi della conciliazione?
- Rapidità:La procedura di conciliazione è generalmente più rapida rispetto ad un procedimento giudiziario.
- Costo contenuto: La conciliazione ha costi inferiori rispetto ad un contenzioso giudiziario.
- Informalità: L’ambiente è più informale e permette alle parti di esporre le proprie ragioni in modo più diretto.
Consigli utili:
- Agire tempestivamente: È importante presentare la richiesta di conciliazione entro i termini previsti dalla normativa.
- Essere ben preparati: Raccolta tutta la documentazione necessaria prima di presentare la richiesta.
- Assistenza legale: Se la controversia è particolarmente complessa, è consigliabile rivolgersi ad un avvocato.
Per maggiori informazioni sulla procedura di conciliazione con Autostrade per l’Italia, è possibile rivolgersi anche presso una delle nostre sedi.