Un importante novità giunge sul fronte del caskback, l’iniziativa dello Stato che consente di aver rimborsata una parte del denaro speso per i pagamenti elettronici. Infatti, la Consap, la società incaricata dal Mef per gestire i rimborsi, ha lanciato online il portale dedicato ai consumatori per mandare reclami per eventuali incongruenze sull’importo del rimborso maturato rispetto a quello dato o qualora manchi del tutto.
COME ACCEDERE AL PORTALE?
È necessario innanzitutto registrarsi inserendo la propria mail, per poi ricevere successivamente una password temporanea con cui accedere al portale e da cambiare al primo accesso.
Dopodiché si dovranno indicare le proprie informazioni personali, nonché quelle relative al reclamo che dovrà essere accompagnato da tutta la documentazione a sostegno della richiesta di rettifica del rimborso ricevuto per consentire la verifica del caso.
A questo punto la società avrà tempo 30 giorni per rispondere all’istanza di reclamo presentata, nonché per comunicare eventuali richieste di integrazioni o comunicazioni che saranno notificate tramite mail al consumatore.
In questa prima fase è possibile fare istanze solo per il periodo 8-31 dicembre e c’è tempo fino al 29 giugno 2021 per presentare il proprio reclamo.
Infine ricordiamo i periodi di erogazione dei rimborsi, ovvero:
- entro il 28 febbraio 2021 (per il cashback sperimentale dell’8-31 dicembre 2020);
- entro il 30/8/2021 (per il primo semestre 1/1/2021-30/6/2021);
- entro il 02/03/2022 (per il secondo semestre 1/7/2021-31/12/2021);
- entro il 30/8/2022 (per il terzo trimestre 1/1/2022-30/6/2022).